Правила получения товара при доставке и порядок оформления претензий:
Сотрудники склада внимательно и ответственно подходят к вопросу упаковки груза, чтобы товар при перемещении сохранил свой товарный вид и работоспособность. В свою очередь, мы настоятельно просим наших покупателей ответственно подходить к вопросу получения груза. Если покупатель не желает следовать нашим рекомендациям и недостача или повреждение груза случилось по его вине, мы можем отказать в помощи и разбирательстве при недостаче или утере товара. Данные рекомендации сделаны в целях предотвращения, быстрого обнаружения воровства товара логистическими компаниями, а также выявлении ошибок при получении товарных ценностей на складе.Закон Украины «О защите прав потребителей», говорит нам, что неиспорченный товар (без каких либо повреждений) можно
вернуть или осуществить обмен такого товара в течении 14 дней после покупки, если соблюдены следующие условия:- Все ярлыки, наклейки, этикетки сохранены, упаковка заводская без повреждений.
- Товар полностью в рабочем состоянии, выполняет свою функцию, нет царапин, потертостей, отсутствия явных и не явных повреждений.
- Кабельно-проводниковая продукция возвращается только заводскими бухтами (со всеми отпускными пломбами).
- Продукция не использовалась, не монтировалась, не разбиралась.
- В наличии товарный чек, расходный документ, документ о покупке данного товара.
Перемещение товара, который покупатель хочет вернуть или обменять осуществляется за счет покупателя любым удобным для него способом (перевозчиками).Обмен и возврат товара, который не принимается:
- Кабель и провод не стандартных заводских бухт или отрезаный по заданной длине от покупателя.
- Не складская кабельно-проводниковая продукция, или ток-кабель и провод, который делался под индивидуальный заказ покупателя.
- Не складская электротехническая продукция, продукция, которая привозилась под индивидуальный заказ покупателя.
Рекомендации, которые нужно выполнять при получении товара от перевозчиков:
- Убедитесь в полном получении количества мест.
- Обязательно убедитесь, что упаковка целая, заводская коробка не подтверждена, наличие всех фирменных контрольных эмблем, пломб и т.п.
- Если возникло подозрение на целостность, наличие или вскрытие упаковки, нужно обязательно сверится по наличию товара с расходными документами или другими товарными чеками, которые обязательно отправляются вместе с товаром. В случае, если вами обнаружено несоответствие количества товара, сообщите об этом сотруднику компании, составьте с ним акт недостачи, необходимо заверить его печатью данной логистической компанией. Обязательно сообщите вашему менеджеру о недостаче или других выявленных проблемах, касательно товара, на пункте выдачи груза .
- Просьба ответственно отнестись к получению товара, внимательно все проверить, ведь это ваша материальная ценность.