Как я могу оплатить товар?

Все способы оплаты подробно описаны в разделе "Оплата и доставка"

Вопрос/Ответ

В разделе Вопрос и Ответ мы ответим на самые часто задаваемые вопросы от наших постоянных покупателей. Интернет-магазин "Электрик" активно ведет общение со своими клиентами в онлайн режиме, мы открыты и готовы к общению. Но с каждым днем активность пользователей на нашем сайте все больше и больше. Ввиду этому, вопросов становится очень много. Соответственно наши менеджеры физически не успевают всем ответить. Чтобы Вам всегда быть услышанными, мы собрали самые часто задаваемые вопросы и дали на них ответы. Мы всегда слушаем и слышим наших клиентов, поэтому мы просим проявлять активность на сайте, писать отзывы и пожелания.

Самые часто задаваемые вопросы и ответы на них:

Оплата

Да, мы являемся плательщиком НДС на общих основаниях.

Наши менеджеры стараются всегда обновлять наличие товара и цены на нашем сайте (если нет никаких технических проблем). Есть масса товаров, которые имеют разную стоимость и она зависит от многих факторов (например, цена на кабельно-проводниковую продукцию зависит от завода производителя и многих других факторов, часто цену на такой товар необходимо уточнять у менеджера. Как правило, на товар, которого нет в наличии на складе, в графе срок поставки указывается количество дней на поставку.

Цена не зависит от формы оплаты, она едина для любого способа и форм оплаты.

Мы ищем подход к любому нашему покупателю, не смотря на его объемы заказа, но если вы крупное предприятие или большая монтажная организация, или просто электрик с постоянными заказами, то вы обратились по адресу, мы с Вами обсудим и сделаем максимально выгодные для вас условия. Мы работаем над развитием постоянной и надежной клиентской базой, поэтому мы готовы идти на любые ваши условия, ради постоянного сотрудничества.

Нет, мы не работаем с наложенным платежом и товар по такому способу оплаты не отправляем. Все очень просто, как правило, большинство продукции является заказной или отрезной (касательно кабельно-проводниковой продукции). Чтобы избежать не ликвидности отрезного кабеля или захламления складских остатков, к чему постоянно приводили не добросовестные покупатели, нами было принято решение товар наложенным платежом не отправлять.

Все способы оплаты подробно описаны в разделе "<a href="https://electrik.kiev.ua/oplata-i-dostavka/">Оплата и доставка</a><a href="http://beta.electrik.kiev.ua/oplata-i-dostavka/">"</a>

Доставка

Мы работаем с ведущими службами доставки Украины — Новой Почтой и Укрпочтой. Выбор перевозчика зависит от размера, веса груза и вашего региона. Для крупногабаритных заказов (например, кабельные лотки длиной 3 м) предлагаем отправку грузовым транспортом или самовывоз.

Как правило, доставка занимает 1–3 рабочих дня после подтверждения оплаты и отгрузки. Доставка в областные центры обычно быстрее — на следующий день. Для отдалённых районов или при отгрузке крупной партией сроки могут быть чуть дольше — мы всегда предупреждаем об этом заранее.

Да, самовывоз доступен с нашего склада в Киеве. Для этого оформите заказ на сайте или свяжитесь с менеджером, мы подготовим товар и согласуем удобное время для получения. Адрес и режим работы склада указаны в разделе «Контакты».

Да, мы доставляем товар в любую точку Украины через отделения и постаматы Новой Почты или Укрпочты. Если в вашем городе нет отделения, мы можем организовать адресную доставку или найти ближайший вариант получения.

Продукция и гарантия

Да. Вся продукция, которую мы реализуем, сопровождается сертификатами соответствия и/или декларацией производителя. Для получения документов обратитесь к нашему менеджеру — укажите артикул или название товара, и мы предоставим необходимую документацию.

Гарантия зависит от производителя и типа продукции. На кабельные лотки и аксессуары METAKSAN гарантия производителя составляет 5 лет при условии правильного монтажа и использования по назначению. На электротехнические изделия EATON, DKS и других производителей гарантийный срок указан в документации. По любым вопросам гарантии обращайтесь к нашим менеджерам.

Возврат и обмен товара возможны в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, упаковки и комплектности. Товар, подлежащий возврату, не должен быть в использовании. Для оформления возврата свяжитесь с нашим менеджером — мы подскажем алгоритм действий и оформим необходимые документы.

Да, большинство товаров, которых нет в наличии, можно заказать под запрос. Сроки поставки зависят от производителя и объёма заказа — как правило, от 1 до 4 недель. Свяжитесь с нашим менеджером, сообщите артикул и нужное количество, и мы уточним сроки и цену.

Технические вопросы

Проволочный лоток (TOK) — это сварная конструкция из стальной проволоки. Его преимущества: минимальный вес, максимальная вентиляция кабелей, легко режется кусачками на месте монтажа. Перфорированный/листовой лоток (FPK, ROS) — сплошной стальной лист с отверстиями. Он прочнее, защищает кабели от механических повреждений и пыли. Проволочный выбирают для офисов и торговых центров, листовой — для производств и скрытых трасс.

EG (Electro Galvanized) — электролитическое цинкование. Слой цинка 8–12 мкм. Подходит для помещений с нормальным уровнем влажности. Более доступен по цене.

PG (Sendzimir) — горячее цинкование по методу Сендзимира. Слой цинка 20+ мкм. Более высокая коррозионная стойкость, рекомендуется для влажных помещений, подвалов, промышленных объектов.

Для стандартных офисных и жилых объектов достаточно EG. Для повышенной влажности или химически активной среды выбирайте PG или нержавеющую сталь.

Размер лотка определяется шириной и высотой (глубиной). Основное правило: кабели должны заполнять не более 40% поперечного сечения лотка — это обеспечивает вентиляцию и оставляет место для будущего расширения.

Пример: если у вас 10 кабелей диаметром 20 мм каждый, общая площадь ≈ 10 × π×100 ≈ 3 140 мм². С учётом коэффициента заполнения 40%, нужен лоток с сечением ≈ 7 850 мм², то есть, например, 100×100 мм.

Для точного расчёта воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором или обратитесь к менеджеру.

Стандартное расстояние между опорами (креплениями) для кабельных лотков METAKSAN:
— Проволочные лотки (TOK): до 1,5 м при стандартной нагрузке
— Листовые и перфорированные лотки (ROS, FPK): до 2,0 м

При увеличенной нагрузке или повышенной температуре расстояние между креплениями уменьшают. Точные значения допустимой нагрузки в зависимости от пролёта указаны в технической документации производителя.

Монтаж и документация

Техническую документацию, каталоги и инструкции по монтажу можно получить несколькими способами:
1. Скачать на странице соответствующего товара (раздел «Документы»)
2. Запросить у менеджера, указав артикул продукции
3. Скачать непосредственно с официального сайта производителя METAKSAN, DKS, EATON

Для подбора сечения кабеля и расчёта параметров кабельной трассы воспользуйтесь нашими бесплатными онлайн-калькуляторами.

Мы специализируемся на продаже материалов и оборудования. Услуги монтажа мы не предоставляем, но можем порекомендовать проверенные монтажные организации, с которыми сотрудничаем. Если у вас есть вопросы по правильному монтажу — наши менеджеры с удовольствием проконсультируют вас технически.

Мы активно работаем с юридическими лицами и ФЛП на условиях безналичного расчёта. Для оформления:
1. Свяжитесь с менеджером или отправьте запрос на email
2. Укажите реквизиты вашего предприятия и перечень необходимой продукции
3. Мы выставим счёт и при необходимости заключим договор поставки

При регулярных заказах от определённого объёма возможны дополнительные условия сотрудничества.